Faktor yang mempengaruhi terjadinya transaksi di toko onlinemu bisa di pengaruhi oleh pengalaman membeli dari user customer lainya. termasuk hasil review dan rating yang diberikan mereka terhadap produk maupun pelayanan yang kamu berikan. Terlebih review dan rating bagus yang disertai foto akan membuat calon pembeli yang tadinya ragu jadi semakin yakin belanja di lapak kamu. Tentunya hal ini disebabkan testimoni dan review jujur dari pembeli lainnya.
 |
| contoh gambar review bintang 5 di tokopedia |
Nah, faktor inilah yang bisa menjadi peluang agar transaksi di lapakmu terus meningkat. Tapi, gimana ya caranya agar pembeli mau memberi review bagus disertai foto lengkap produk yang dibelinya?
Untuk itu, saat kamu menerima konfirmasi dari pembeli yang telah menerima produk, kamu bisa ajak mereka memberi review dan rating sebagai masukan berharga untuk Lapakmu. Tidak hanya itu, kamu pun bisa menyelipkan greetings card seperti ucapan terima kasih telah berbelanja di Lapakmu dan disertai ajakan pada pembeli untuk memberi review dan rating bagus jika mereka merasa puas dengan belanja produkmu.
Yuk disimak penjelasan tentang Cara Agar Pembeli Toko Marketplacemu Mau Kasih Review Bintang Lima di bawah ini!
1. FAST RESPON
Kamu harus fast respon mempersiapkan produk yang sudah dipesan oleh pembeli. Jadi kamu harus sigap saat orderan masuk dan jangan sampai membuat calon pembeli menunggu atau bertanya-tanya akan status pesanannya.
Agar bisa gerak cepat melayani orderan yang masuk, kamu juga harus memastikan jumlah stok yang ada di lapak harus sesuai dengan persediaan di gudang. Lakukan pengecekan secara berkala ketersediaan di status stok lapak kamu.
Jika status stok di lapak tidak sesuai dengan ketersediaan di gudang, kamu akan kerepotan saat orderan masuk. Sebaliknya, jika stok terupdate sesuai dengan ketersediaan, kamu juga lebih leluasa dalam memenuhi orderan dari pembeli.
Kamu juga tidak akan merasa was was jika ada permintaan partai besar karena stok produk dalam status aman.
2. Kreatif
Biar lapak makin dilirik, kamu harus bisa berkreasi dengan layanan yang kamu tawarkan. Ingat, pembeli betah belanja di lapak kamu tak hanya karena kualitas produk, tapi juga kualitas layanan yang memuaskan.
Hal-hal kreatif yang bisa kamu lakukan misalnya dengan memberikan bonus kartu ucapan terima kasih. Sentuhan personal ini mungkin terkesan tidak penting, tapi akan memberi kesan yang baik dari pembeli.
Selain itu kamu juga bisa sisipkan print barcode lapak yang memudahkan calon pembeli masuk ke lapak kamu. Ini bisa kamu sisipkan di pesan-pesan promosi yang kamu sebarkan lewat layanan pesan seperti Whatsapp.
Untuk menjangkau pembeli lebih banyak lagi, kamu juga bisa ikutan Flash Deal Lapak di Bukalapak, Flash Shale di Shopee atau di Tokopedia,. Sudah bukan rahasia, penawaran promo seperti Flash Deal Flash Sale tentu akan membuat pembeli tertarik berbelanja di lapak kamu. Ikut Program Promo hari cantik seperti 7.7 8.8 agar produk tokomu ikut laku terjual,
Nah jika pesanan sudah masuk, jangan lupa kemas pesanan dengan rapi dan aman. Packaging barang yang baik akan memberikan nilai plus di mata pembeli, tandanya kamu memprioritaskan perlindungan pada barang agar sampai ke tangan pembeli dengan aman. Dengan begitu, lapak kamu akan semakin baik di mata pembeli, kan?
3. PDKT
Jurus PDKT atau pendekatan juga penting dilakukan. Atau kamu mungkin kerap mendengar istilah After Sales. Ya, pada dasarnya setiap customer tentu senang diperlakukan dengan baik dan sopan.
 |
| review ulasan bintang di shopee |
Jadi, begitu barang sampai ditangan pembeli, manfaatkan momen ini untuk melakukan pedekate dengan memberikan ucapan terima kasih. Misalnya:
“Terima kasih telah berbelanja di lapak kami. Semoga Anda puas dengan layanan yang kami berikan. Suka dengan produknya? Bantu kami dengan ulas produk dan memberikan bintang? Ulasan Anda akan memotivasi kami untuk mengembangkan lapak lebih baik lagi. Terima kasih :) “
Jadi, yang utama adalah tingkatkan dulu kualitas pelayanan kamu dengan maksimal. Maka, jika calon pembeli puas dengan layanan kamu, calon pembeli pun akan tergerak untuk memberikan review positif disertai foto.
0 Komentar